NL
Premium Service
Retourneren is mogelijk binnen 14 kalenderdagen na aankoop. Klik op "Doorverkopen of retourneren" in je account en meld je retour aan. Per e-mail ontvang je de instructies voor het retourneren van de items. Het retourneren van een item is op eigen kosten. Wil je meerdere premium items retourneren, dan kun je dit combineren in één zending. Zodra we jouw item in goede conditie met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking (incl. label(s)) retour hebben ontvangen, storten we het volledige aankoopbedrag terug. Dit staat dan binnen 7 dagen op jouw rekening.
Onze premium producten kun je herkennen aan het premium watermerk rechtsboven op de items.
Do-it-yourself (DIY) Service
Retourneren is helaas niet mogelijk, wel is het mogelijk om het gekochte item bij ons gratis door te verkopen. Wanneer je binnen 24 uur na ontvangst van je aankoop je item relist, plaats je het item marge-vrij weer in de shop (100 % opbrengst is voor jou). Als je het item op een later tijdstip wilt doorverkopen gelden de reguliere marges. Klik op "Doorverkopen of retourneren" in je account en plaats je item weer online.
Items die offline (bijvoorbeeld tijdens een pop-up) worden gekocht kunnen niet geretourneerd worden.
--
EN
Premium Service
Returning items is possible within 14 calendar days. Click 'Relist or return' in your account to sign up your return and receive instructions for returning your item. Returning the item is at your own expenses. If you want to return multiple premium items, you can combine this in one shipment. Once we receive your item in good condition and in the exact original state at the time of receipt (including labels and, by TNC provided instructions) we will refund the full purchase amount. The full purchase will be on your account within 7 days.
You can recognize premium items by the premium sign in the right corner of the item picture.
Do-it-yourself (DIY) Service
Unfortunately returning your DIY items is not possible, but you can relist your item at the 'Relist or return' page in your account. If you relist your item within 24 hours after receiving the item, you can resale the item marge-free (100% of the commission is for you). After 24 hours, the regular marges will be set.
It is not possible to return the items you bought offline (for example during a Pop-up event).